"Брате, ти можеш пошкодувати копійки?"

Особливо в Європі чайові є більш необов’язковими, ніж у США, і часто сягають 5-10%, а не 15-20%, які очікуються в США. Селін Джейкоб та ін перевірив вплив музики, яка звучала під час обіду у зайнятому французькому ресторані. Підготовлено два музичні компакт-диски, кожен із 15 піснями. На одному компакт-диску були визнані пісні з „просоціальною” лірикою, а на іншому - нейтральні. Ці популярні французькі пісні спочатку відібрали 281 перехожий, а потім оцінили 95 студентів. Клієнти, які слухали просоціальні тексти пісень, залишили більші поради.

Те, як ці просоціальні пісні впливають на нас, вивчав Грейтмаєр та ін який перевірив вплив пісень із просоціальними текстами на корисність німецьких студентів. Якщо вам цікаво, як і мені, які пісні увійшли до просоціальної категорії, англійські пісні в списку Грейтмаєра включали "Зцілюй світ" Майкла Джексона, "Нагодуй світ" Live Aid і, дещо цікаво, я подумав: "Допоможіть" 'Бітлз. Їм протиставляли соціально нейтральну композицію Джексона "On the line" та "Сад восьминогів" "Бітлз". Ці композиції можуть бути не на першому місці у списку відтворення (я сумніваюся, що будь-яка кількість Майкла Джексона змусить мого чоловіка почуватись корисним), але, як завжди, ці пісні були протестовані для їхньої сили, щоб показати просоціальне в нас. З 34 німецьких студентів, які слухали вибрані композиції, ті, хто слухав просоціальні пісні, надалі виявляли більше співпереживання, співпраці та поведінки, що допомагає. Це свідчить про те, що клієнти французького ресторану Селін Джейкоб залишали більші поради, оскільки просоціальні пісні робили їх більш емпатичними та корисними для персоналу, який чекав.

Але звідки ми знаємо, що це були тексти пісень, а не скажімо темп чи стиль треків? Нещодавно Селін Джейкоб перевірила це, помінявши тексти пісень на написані цитати на рахунку замовника (або чек, як називають це наші кузени США). П'ять офіціантки зафіксували поведінку клієнтів, включаючи чайові, протягом робочого дня в обідній день. Деякі рахунки клієнтів містять альтруїстичну цитату французького письменника Джорджа Сенда "Хороший поворот ніколи не проходить". Інші мали латинське прислів’я: „Той, хто пише, читає двічі”, а в решті не було жодної цитати.

Цитати спочатку дали 20 перехожим, які потім оцінили свій рівень альтруїзму. Ті, хто читав цитату Сенда, відчували себе значно більш альтруїстичними, ніж ті, хто читав латинське прислів'я. Повернувшись до ресторану, клієнти, незалежно від статі, які отримали альтруїстичну пропозицію, частіше давали частіші поради, ніж ті, хто з нейтральною ціною або взагалі не цитував.

Мене вразило те, як легко на нашу поведінку може вплинути таке маленьке, ледь помічене повідомлення. Подумайте про всі повідомлення, які ми відчуваємо протягом дня, від дзвінків до наклейок на бампері. Нашими мотивами постійно маніпулюють, і ми, як правило, абсолютно не підозрюємо, що це відбувається. Що стосується обіду Chez Ragsdale, я думаю скласти власний плейлист на вечерю.