Робота з інтернет-тролями в трагічні часи

Поки країна сумує за останніми шкільними стрілянинами в Паркленді, штат Флорида, Інтернет-тролі не витрачали часу, роблячи те, що їм вдається найкраще - напад .

Розмови по всій країні стосуються контролю над зброєю та психічного здоров’я. Згідно з опитуванням YouGov, для багатьох масові стрілянини стосуються скоріше психічного стану озброєних людей, аніж насильства над зброєю. Як показало опитування PEW Research 2017 року, для тих, хто безпосередньо стикається з переслідуванням в Інтернеті, ці дебати можуть мати глибокі реальні наслідки, починаючи від психічного чи емоційного стресу і закінчуючи збитком для репутації або навіть побоюванням за особисту безпеку.

Поки ті, хто вижив під час стрілянини в Паркленді, рухаються вперед зі своєю місією, "За наше життя", не лише в пам'ять про 17 втрачених життів, але і для того, щоб не повторити таку трагедію - темна сторона Інтернету виховує свою "потворність" голова.

Цих учнів дражнять, знущаються над ними і називають «акторами кризи». Що ще більше турбує, спостерігаючи, як дорослі поводяться так, як діти ображають одне одного в Інтернеті. Під час суперечок легко потрапити в бурхливі дискусії. Треба пам’ятати, що гнів тимчасовий, але він буде жити в Інтернеті вічно. Сьогодні дорослі (і завжди) повинні брати приклад.

Здається, наші діти часом зріліші за наших дорослих.

Трагедія і тролі

Чи можливо, що звернення до вашого торментера із симпатичним вухом насправді може змінити ситуацію?

Керол Тодд - канадська мати, яка сприйняла трагічне самогубство своєї дочки, жертви кіберзалякування Аманди Тодд у 2012 році, як заклик до дії. Вона створила Товариство спадщини Аманди Тодд і розпочала його хрестоносні дії проти кібер-знущань та вимагання. Керол потрапила в центр уваги, виступаючи на конференціях та в організаціях по всій Північній Америці.

В результаті неймовірно, що вона сама зазнала шквалу переслідувань в Інтернеті. Але одне повідомлення стирчало більше, ніж будь-яке інше. Близько року тому Керол отримала в папці "Вхідні" на Фейсбуці записку, в якій написано: "Ви - шлюха-алкоголік, і вам слід померти так само, як і дочці".

Не годуй троля. У своїй голові Керол знала, що це вона мала робити - нічого. Але щось змусило її ігнорувати цю пораду мудреця. "Я зафіксувала його на екрані та розмістила на своїй стіні у Facebook, щоб інші бачили", - сказала вона мені. Багато її друзів в Інтернеті почали пропонувати слова підтримки та критикувати троля.

Потім через два тижні вона отримала ще одне несподіване повідомлення - на цей раз вибачення: "Міс Тодд, мені дуже шкода, чи можете ви коли-небудь прийняти мої вибачення?"

Керол сумнівалася, що ці слова того самого троля можуть бути щирими, тому вона просто проігнорувала це. Потім він прислав іншого. Зрештою, її цікавість спровокувала, вона відповіла: Чому ви це зробили?

Його відповідь була тривожною, нудно-чесною. "Він сказав:" Тому що це [мені] приносить радість ". Вона різко сміється, згадуючи цю неприємну реакцію. Зараз вона вимагала, чому це принесе йому радість: "Ти насправді знаєш, хто я?"

Він відповів: "Ні. Я просто знаю, що ти втратив дитину".

Керол була приголомшена, дізнавшись, що юнак із задоволенням знаходив батьків, які втратили дітей, і тролінг ними, часто явно. «Він сказав мені, що він справді жахливий; він сказав би батькам, щоб вони йшли вбиватись самі », - згадує вона.

Можливо, в ній була мати, але Керол слухала, і історія юнака врешті-решт провалилася. Йому було лише 21 рік, його виховували батько-алкоголік та психічно розладна мати, і явно страждав від депресії. Сам знущався над ним і, як наслідок, навчався вдома.

Керол Тодд - людина більша за більшість із нас. Вона сміливо впустила цього неспокійного юнака у своє життя, запропонувала йому співчутливе вухо і навіть щовечора відкрила йому свою поштову скриньку. "Щовечора він повідомляє мені запитати, як пройшов мій день", - каже вона.

За її пропозицією просто “піти робити випадкові вчинки доброти”, він відвів групу бездомних людей у ​​своєму місті до метро і купив їм обід. «Він буквально змінив свою поведінку. Це змушує мене почуватись добре. Йому потрібно було, щоб хтось поговорив з ним і скерував його ”.

Важко уявити, що такий виступ був би правильною реакцією на троля, але інші також виявили, що це правда.

Лінді Вест поділилася подібною історією зіткнення зі своїм власним твітлером у Twitter у радіошоу "Це американське життя". Лінді взяла участь у бурхливих онлайн-дебатах між феміністками та коміками про те, чи жарти про зґвалтування можуть коли-небудь бути смішними. У відповідь жорстокий троль створив аккаунт з обличчям її померлого тата та ім'ям PawWestDonezo, посиланням на той факт, що її батько Пол Вест нещодавно піддався раку передміхурової залози.

Біографія читала: “Збентежений батько ідіота”. У відповідь Лінді опублікувала статтю, в якій говорила, наскільки ці дії болять - і чому вона вирішить відповідати тролям. “Я відповідаю, тому що інтернет-тролі насправді не є монстрами. Вони люди - і я не вірю, що їх спробам знелюднити мене можна протистояти, знеолюднюючи їх. Єдине, що бореться з дегуманізацією, - це посилена гуманізація ".

Зміна ландшафту

Ненависники завжди будуть, але люди змінюють спосіб поводження з ними.

Ленні Познер, шестирічний син якого загинув під час різанини у Сенді Хук у 2012 році, повідомив ABC News, що його досі переслідують в Інтернеті більше ніж через п'ять років.

"Але я радий, що люди все ще не обманюють себе тим, що кажуть:" Просто ігноруйте тролів, і вони підуть ". Тому що вони не пішли", - сказав Познер. "Тролі просто стають більшими і швидшими".

Якщо ви твердо вирішили взяти на себе кібер-трешерів і відчуваєте психічну готовність до цього, адвокат Мітч Джексон пропонує кілька методів - але пам'ятайте, деякі з них сприймуть це як розвагу:

• Зверніть на них увагу, не залучаючи їх спеціально.
• Попросіть троля повністю ідентифікувати себе та поділитися своїм іменем, електронною поштою чи веб-сайтом.
• Уникайте емоційних суперечок і використовуйте лише факти.

Запобігання наш поведінка тролів

Минулого року дослідження Стенфорда показали, що будь-хто здатний стати Інтернет-тролем за належних обставин.

Особливо під час трагедій важливо усвідомлювати, що наш емоційний стрес може бути неправильно витлумачений в Інтернеті.

1. Будьте уважні до того, що ви поділяєте: Перевіртесь із собою. Ваші емоції в той час будуть жити вічно в Інтернеті. Подумайте двічі, розмістіть один раз.

2. Ніколи не вважайте, що ви серед друзів: пам’ятайте про свою аудиторію. Люди швидко сприймають ваші слова і крутять їх, особливо якщо вони викладаються поспіхом.

3. Будьте конструктивними зі своїми коментарями, а не бойовими.

4. Пишіть так, ніби світ спостерігає. Багато в чому це так.

5. Дайте собі дозвіл на підписання, якщо ви не відчуваєте, що можете розміщувати відповідально. Ви не пошкодуєте.