8 кроків до переживання незручної розмови

Зміст

• Деякі поради щодо успішного протистояння відданій взаємодії.
• Як боротися з незручною взаємодією?
• 1. Уникайте мовчання
• 2. Розмовляйте в інтимному місці
• 3. Займіть місце
• 4. Почніть із дзвінка для пробудження
• 5. Прийміть свій дискомфорт як звичайний.
• 6. Будьте ввічливими, але також прямими
• 7. Тренуйтеся в активному слуханні
• 8. Доведіть розмову до чіткого кінця

Деякі поради щодо успішного протистояння відданій взаємодії.

Незалежно від того, чи думаєте ви піднімати справу зі своїм колегою щодо їх особистої гігієни, чи стикаєтесь із драматичною ситуацією, коли хтось потребує вас, щоб ви їх втішили, бо сталося щось серйозне, ви швидше за все, почуватимуться змушеними мовчати.

Це природно, оскільки такі типи розмов, як правило, дійсно незручні.

Як боротися з незручною взаємодією?

Коли є предмет, від якого неминуче уникнути, і ми не можемо сформулювати промову до цієї людини, дискомфорт та напруга в навколишньому середовищі можуть посилитися.

Коли ви твердо вирішите зіткнутися з ситуацією, не забувайте ці поради, які допоможуть вам переконатися, що розмова, що очікує, не перетвориться на поганий напій.

1. Уникайте мовчання

Розслідування показують, що, Вже через чотири секунди незручної тиші рівень тривожності зростає. Крім того, чим тривожніше ви почуваєтесь, тим складніше буде сформулювати слова.

Щоб уникнути цього, слід, наскільки це можливо, сплануйте взаємодію трохи заздалегідь. Якщо ви знаєте, про що хочете поспілкуватися, ваше повідомлення буде чітким і зрозумілим, і ви позбавите себе дискомфорту, породженого нестабільною розмовою та страшною тиші.

2. Розмовляйте в інтимному місці

Це не гарна ідея вести відповідну розмову в людному місці, де люди відволікаються (люди поруч, шум…). Знайдіть приватне місце, де ви зможете почуватися розслаблено і де немає людей, які б могли підслухати чи втрутитися.

Якщо інша людина почне говорити на цю незручну тему до вас, запропонуйте їй знайти зручне місце, щоб вони могли обговорити це конфіденційно і без втручання ззовні.

3. Займіть місце

Коли доводиться говорити на незручну тему, це хороша ідея, що ми відпочиваємо на дивані або стільці. Ми будемо почувати себе комфортніше, особливо якщо предмет колючий або може призвести до значного емоційного потрясіння.

Це аспект, який ми обговорювали у дописі: «Як повідомити погані новини? 12 емоційних ключів "

Коли ви сидите поруч (або перед) іншої людини, намагайтеся тримати вас на одній висоті. Якщо ви залишаєтесь стояти, а інша людина сидить, ви дасте образ переваги, який може бути дуже негативним для користі взаємодії.

4. Почніть із дзвінка для пробудження

Жорсткі розмови можуть бути такими ж проникливими, але їх краще приймати, якщо ви використовуєте попереджувальний дзвінок. Наприклад, замість того, щоб сказати: "Мігелю, решта робітників не може триматися поруч з тобою більше хвилини", можна почати з фрази, яка пом’якшує контекст, наприклад: "Мігель, те, що я тобі скажу, може бути трохи важко вписати".

Цей нюанс дає співрозмовнику кілька секунд, щоб подумки та емоційно підготуватися до того, що ви йому через хвилину скажете.

5. Прийміть свій дискомфорт як звичайний.

Спроба заперечити дискомфорт може мати протилежний ефект, ніж бажаний. Ми все ще можемо відчувати себе більш незручно в ситуації, з якою ми повинні зіткнутися. Якщо ви помічаєте щось хитке, неспокійне і не можете підтримувати зоровий контакт зі своїм співрозмовником ... прийміть, що ви трохи нервуєте.

Настійно рекомендується, щоб у ситуації такого типу ви могли вимовити фразу, яка дає зрозуміти дискомфорт, поділений зі співрозмовником. Наприклад: "Мені трохи незручно говорити про це". Це змусить співрозмовника співчувати вам, і рівень дискомфорту, ймовірно, впаде.

6. Будьте ввічливими, але також прямими

Важливо, щоб вам вдалося правильно висловитись і намагатися не зневажати. Ось основна порада: ви повинні бути обережними, якщо хочете, щоб ваше повідомлення здійснилося. Тим не менш, ви можете ризикнути пом’якшити свої слова до межі, і це може породити слабке повідомлення, яке не отримано з необхідною силою з боку вашого співрозмовника.

Тому цікаво, що ви дотримуєтесь фактів, використовуєте своє напористість і отримати чітке повідомлення, без зайвого обговорення та безпосереднього переходу до суті справи.

7. Тренуйтеся в активному слуханні

Спілкування - справа двох. Ви повинні дозволити своєму співрозмовнику спокійно обробляти інформацію, яку ви йому щойно надіслали. Щоб бути хорошим слухачем, це важливо бути сприйнятливими, слухаючи відповідь іншої людини, намагаючись об’єднати цю справу і намагаючись вирішити деякі моменти або непорозуміння.

Якщо те, що ви щойно сказали, особливо суворе, ви повинні бути готові до того, що інша людина переживе (і висловить) сильні емоції. Вони можуть варіюватися від збентеження чи смутку до страху чи гніву. У будь-якому випадку, ви повинні намагатися, щоб людина відчувала, що вона має у вас підтримку, і давати їй час, щоб впоратися із ситуацією.

Докладніше: "Активне прослуховування: ключ до спілкування з іншими"

8. Доведіть розмову до чіткого кінця

Дискомфортні розмови також може перерости в нескінченні та переважні ситуації де сварки або проблеми з минулого можуть бути виявлені, що призведе до ще більш дискомфортної та абсурдної ситуації, яка лише спричинить більший дискомфорт і розгубленість.

Щоб цього уникнути, у вас повинен бути спосіб чітко закрити розмову і стисло заздалегідь, окрім того, що чітко визначимо те, що, як ми сподіваємось, буде результатом розмови. Таким чином ми будемо «закривати ситуацію» і надсилати конкретне і однозначне повідомлення про сенс взаємодії. Якщо ви хочете, щоб інша людина пояснила, повідомте її. Якщо ви хочете, щоб розмова просто закінчилася, скажіть і це.