Внутрішньогрупове спілкування: що це таке і які його характеристики

Зміст

• Короткий зміст, який допоможе вам зрозуміти характеристики цього поширеного типу спілкування.
• Групові елементи
• Суттєві фактори
• 1. Спільна доля
• 2. Подібність
• 3. Близькість
• Внутрішньогрупове спілкування: що це?
• Особливості
• Принципи внутрішньогрупового спілкування
• 1. Принцип конгруентності
• 2. Принцип визнання
• 3. Принцип емпатії
• Техніка внутрішнього спілкування в компаніях
• Сфери внутрішньогрупового спілкування
• 1. Вільна площа
• 2. Сліпа зона
• 3. Прихована область
• 4. Невідома область
• Еволюція чотирьох областей та внутрішньогрупова комунікація
• Завдання робочого колективу

Короткий зміст, який допоможе вам зрозуміти характеристики цього поширеного типу спілкування.

Чи знаєте ви, з чого складається внутрішньогрупове спілкування? У цій статті ми поговоримо про це поняття: його визначення, функції та три принципи, якими воно керується. Але спочатку ми проаналізуємо поняття групи, необхідне для розуміння внутрішньогрупових комунікаційних процесів.

Нарешті, ми поговоримо про техніку вікна Джохарі, розроблену Luft та Ingram (1970) і яка використовується в компаніях для аналізу внутрішньогрупового (внутрішнього) спілкування, що відбувається в робочій групі.

Групові елементи

Щоб повністю зрозуміти концепцію внутрішньогрупового спілкування, ми вважаємо, що спочатку потрібно знати, що розуміється під групою, оскільки внутрішньогрупова комунікація - це те, що відбувається всередині (або всередині) групи.

У контексті групової та соціальної психології ми знаходимо кілька визначень групи. Ми вибрали, щоб бути цілком повним, одного з Мак-Девіда та Харарі. Ці автори стверджують, що група - це "організована система двох або більше осіб, які виконують якусь функцію, рольові відносини між членами та сукупність норм, що регулюють функцію".

Крім того, група охоплює різні особливості поведінки, які, хоча і не є гомогенізованими у внутрішньогруповій взаємодії (за допомогою внутрішньогрупового спілкування), можуть сприйматися як частина сутності (групи).

Суттєві фактори

Але які чинники визначають конституцію групи? На думку одного автора, Шоу, щоб група суб’єктів могла сформувати групу, мають існувати ці три характеристики (не всі автори мають однакову думку):

1. Спільна доля

Це означає що всі його члени переживають подібний досвід, і що вони мають однакову спільну мету.

2. Подібність

Учасники групи схожі за спостережуваною зовнішністю.

3. Близькість

Ця характеристика має відношення до конкретних просторів, якими діляться члени групи, які полегшують факт розгляду цієї групи як одиниці.

Внутрішньогрупове спілкування: що це?

Перш ніж продовжувати, ми збираємося визначити поняття внутрішньогрупового спілкування. Внутрішньогрупове спілкування є те спілкування, яке відбувається між групою людей, що належать до тієї самої групи. Він охоплює всі ті взаємодії, що відбуваються в межах групи, яка об’єднана однією або кількома спільними цілями чи інтересами.

Іншими словами, внутрішньогрупова комунікація включає всі комунікативні обміни, що відбуваються між різними членами, що складають одну групу. Він охоплює поведінку та поведінку, розмови, установки, переконання тощо. (усе, що ділиться в групі з будь-якою метою).

Особливості

Яку роль у групі відіграє внутрішньогрупове спілкування? В основному, це пропонує йому певну ієрархічну та організаційну структуру. Крім того, я також надаю групі необхідну сумісність, щоб вона могла співпрацювати з іншими групами.

Ця друга функція розроблена завдяки мережі комунікацій або розвитку, офіційній мережі, яка дозволяє групам спілкуватися між собою, тобто обмінюватися інформацією та знаннями.

Внутрішньогруповий зв’язок, що відбувається всередині груп може бути офіційним або неформальним, і два типи спілкування дозволяють групі дозрівати, рости, виховувати і, зрештою, консолідуватися як такі. Звичайно, офіційні та неформальні обміни, звичайно, відрізняються за своїми характеристиками.

Принципи внутрішньогрупового спілкування

Ми можемо говорити про три принципи, що регулюють внутрішньогрупову комунікацію (які також можуть застосовуватися до міжгрупової комунікації, що відбувається між групами):

1. Принцип конгруентності

На цей принцип посилається внутрішньогрупова комунікація відкрите ставлення до іншого при висловленні наших думок і почуттів.

2. Принцип визнання

Принцип розпізнавання передбачає ставлення слухання (і навіть "погляду") до іншого, позбавляючи себе будь-яких упереджень і стереотипів і завжди уникаючи упереджувати або дискваліфікувати поведінку, думки чи почуття іншого лише фактом незгоди з ними.

3. Принцип емпатії

Третій принцип внутрішньогрупового (і міжгрупового) спілкування пов’язаний із доброзичливе ставлення, яке дозволяє нам входити в думки та почуття іншого, так, не заперечуючи власної особистості.

Крім того, це також передбачає визнання того, що думки та почуття іншого є унікальними, і це єдиний спосіб для нас встановити стосунки співчуття чи співчуття до них.

Техніка внутрішнього спілкування в компаніях

Ця техніка, розроблена Luft та Ingram (1970), називається "вікном Джохарі", і її місія полягає в аналізі внутрішньогрупового спілкування в робочих колективах. Щоб застосувати його, ми повинні уявити, що кожна людина має уявне вікно, яке називається вікном Джохарі.

Це вікно дозволяє кожному спілкуватися з рештою команди і кожне вікно вказує на ступінь спілкування між цією людиною та рештою членів групи або команди.

Сфери внутрішньогрупового спілкування

Автори цієї методики пропонують до чотирьох областей, які налаштовані в межах внутрішньогрупового спілкування, і це складають основу техніки вікна Джохарі для аналізу цього типу спілкування в робочих колективах.

1. Вільна площа

Це область, де знайдені всі аспекти, які ми знаємо про себе, аспекти, які також знають інші. Зазвичай це речі, про які ми можемо говорити зазвичай, і які не створюють великих проблем.

Ця область зазвичай є дуже обмеженим у нових робочих колективах, тому немає вільного та чесного спілкування.

2. Сліпа зона

У цій області розташовані аспекти, які інші бачать і знають про нас, але які ми не бачимо або не сприймаємо неозброєним оком (наприклад, надмірна щирість, відсутність такту, дрібна поведінка, яка може нашкодити або дратувати інших тощо). .).

3. Прихована область

Це область, де знаходиться все, що ми знаємо про себе, але яку ми відмовляємось розкривати, оскільки вони є для нас особистими проблемами, інтимними або яких ми просто не хочемо пояснювати (із страху, сорому, підозри щодо приватності тощо).

4. Невідома область

Нарешті, ми знаходимо четверту область внутрішньогрупового спілкування, запропоновану Люфтом та Інграм всі ті аспекти, про які ні ми, ні решта людей (у даному випадку решта робочої групи) не знаємо (або не знаємо про це).

Це аспекти (поведінка, спонукання ...), які можуть бути відомі людям поза командою, і які навіть можуть стати частиною будь-якої з попередніх сфер.

Еволюція чотирьох областей та внутрішньогрупова комунікація

Продовжуючи техніку вікна Джохарі, коли група (в даному випадку робочий колектив) розвивається та дозріває, тож відбувається і внутрішньогруповий зв’язок. Це призводить до збільшення першої площі (вільної зони), оскільки довіра між членами поступово зростає і відбувається більше розмов, більше зізнань тощо. З цієї причини люди поступово, як правило, менше приховують і розкривають більше інформації про себе.

Таким чином, коли інформація перетинається між прихованою і вільною областями, це називається самовідкриттям (тобто коли ми розкриваємо про себе «приховану» інформацію, залишаючи її «безкоштовною»).

Зі свого боку, друга область, зона сліпих, є тією, яка зменшує свої розміри найдовше, оскільки це передбачає залучення когось уваги до певного ставлення чи поведінки, які вони мали і які нам не сподобались.

Зазвичай це поведінка, яка заважає нормальному функціонуванню робочого колективу. Виведення цих способів поведінки назовні називається ефективним зворотним зв’язком.

Завдання робочого колективу

Що стосується внутрішньогрупового спілкування робочих команд та посилання на вищезазначені сфери, то ціль цих команд полягає в тому, щоб вільна площа потроху збільшувалася, а можливі табу, секрети або відсутність знань зменшувались (і навіть усувалися). довіра до групи.